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李金冬贯彻落实新条例织密维权保护网【消息】

发布时间:2020-09-15 17:27:02 阅读: 来源:拖把厂家

贯彻落实新《条例》 织密维权保护网

省工商局党组书记、局长 李金冬

随着经济社会的快速发展,商品和服务市场极大丰富,商品类别和服务形式日益复杂,城乡居民的消费理念、消费方式、消费结构都发生了较大变化,一些新型业态的出现和消费者对商品服务质量的更加关注,使得许多行业消费投诉呈逐年上升态势。加之我省消费者权益保护工作出现了一些新情况和新问题,为了适应新形势、新要求,更好地保护消费者合法权益,省工商局对《条例》进行了修正。这既是贯彻落实新《消法》的需要,又是更好维护消费者权益、促进消费拉动经济增长的需要,也是化解消费纠纷、维护社会和谐稳定的需要,具有十分重要的现实意义。

早在2014年8月19日,省局第11次局长办公会就研究决定启动《条例》修正,并专门成立了起草工作小组;直到2017年5月27日,湖南省第十二届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过新《条例》。

两年零九个月,从新《条例》的起草、审议到最后通过,秉承民主立法、科学立法的要求,我们在认真总结原《条例》实施经验和新《消法》实施情况的基础上,认真组织了一系列的调研、论证、修改,在广泛征求消费者、经营者、专家、省直各部门、市州意见和借鉴兄弟省市的成功经验的基础上,对《条例》做出36处修改的新《条例》终于面世。

新《条例》通过对消费者权利、经营者义务、消费者权利保护相关方面的修改,全面落实了新《消法》规定,明确了消费者的权利、经营者的义务、争议的解决方式、行政部门的职责、消费者委员会的职责等,并紧密结合湖南实际,在维护法制统一的前提下,对新《消法》中没有规定或者规定比较原则的内容,进行具体细化并创设相关制度,突出了本省在消费维权领域的工作重点、具体措施和传统特色,增强了可操作性。

新《条例》中对7日无理由退货制度、消费者个人信息保护制度等的细化和完善,保护了千千万万消费者的合法权益,维护了人民群众的切身利益,让广大消费者放心消费,促进了经济社会的健康发展。

而这一切都依赖于为新《条例》地全面贯彻实施。为此,省工商系统将不断加强学习,准确把握新《条例》修订的内容和精神实质,切实做好市场监管和消费者权益保护工作。立足实际需求,开展好对经营者的新《条例》的宣传和培训,教育和引导经营者提高履行法定义务和责任的自律意识。要以新《条例》的实施为契机,积极开展消费教育宣传活动。以12315“五进”消费维权服务站和消委基层组织网络为主阵地,面向全社会深入开展全方位、多层次的消费教育引导活动,向全社会宣传新《条例》的内容,积极扩大新《条例》的社会认知度,营造贯彻落实新《条例》的良好社会氛围。及时做好新《条例》配套规章的立改废工作,认真处理消费者投诉,大力推进消费维权网络建设,不断强化消费维权效能建设,真正为消费者权益保驾护航。

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