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用互联网打造定制旅行的黄金分割点

发布时间:2020-02-14 01:32:33 阅读: 来源:拖把厂家

作为专注于OTA高端定制化旅行服务领先品牌,6人游在上线之初就获得数百万美元的天使融资,2014年8月,6人游完成千万美元的B轮融资,由华创资本领投。2015年11月,6人游宣布拆除VIE架构回归国内资本市场,并再获众信旅游投资,计划登录新三板,被称为“目前行业内融资最快的定制游公司”。6人游创始人、CEO贾建强来解读公司高速发展背后的秘密。

互联网+O2O,快速提升旅游行业效率

公司名称之所以叫做“6人游”,是因为6个人在旅游业是一个“黄金分割”的规模,这个规模被认为性价比最高、舒适度同样最高。

因此,6人游采取的模式是以小团定制为主,在用户线上提交需求后,后台系统会根据用户的需求自动派单,匹配目的地行程规划师,通过6人游庞大的数据库来筛选最佳方案。行程规划师会根据用户需求进行方案调整,最终通过系统线上签约订单。

6 人游最重要的竞争力是其所构建的 CRM (客户关系管理系统)和 OPS (在线支付交易系统)系统,其中 CRM 系统提供了关于用户的个人身份、家庭情况、儿童情况、上次消费记等等,为旅行顾问更有效管理客户提供了便利。OPS 系统提供产品动态打包的能力,可以根据用户提出的需求,快速匹配之前类似的案例,然后交由旅行顾问进行打磨调整。

贾建强认为,互联网可以通过旅行顾问的专业知识和大数据的积累,快速提升解决问题的效率。“互联网+O2O是用互联网的思维方式改造用户体验,互联网的技术和信息化水平提升了整个旅游产业的效率。”

据了解,目前6人游的旅行顾问团队有三十余人,每日处理的订单需求超过数百单。

用APP建立属于自己的入口领地

经过长期的筹备和开发,6人游的移动客户端已于近期悄然上线。这款APP的交互方式非常复杂,与现有的许多旅行类APP都不一样,它的上线对6人游来说意义十分重大。

在贾建强看来,通过近期数据观察,6人游微信用户的增长速度和衰减速度已经趋于平衡,不管是做哪种推广,用户增长都相对较慢。此外,微信由于其固有的瓶颈,在使用路径上的复杂性上都影响了用户服务体验。

因此,APP好处显而易见,简洁用户的使用路径,并且通过用户留在手机里的APP可以借助更多的渠道进行推广。

贾建强表示,目前这个阶段APP 正在整合内容,添加基于人工智能的行程规划,使得用户可以不断的打开 App 尝试设计行程。此外,基于视频内容的社区也是一大特色,可以吸引用户更长的使用时间,让 App 成为更好的内容传播渠道。

贾建强说:“APP要讲的故事和微信公众号和PC端并不一样,后两者是为了解品牌,并且消费目的明确的用户准备的,而移动端是建立属于自己的入口领地,更多的留住用户”

拒绝互联网理论,拥抱互联网打法

传统意义上认为,定制旅行难以标准化,是一件人力成本比较重的事情。

贾建强作为曾任职于360、酷讯的互联网行业老兵却表示,一些互联网理论其实并不正确。“大家常说的互联网思维,比如标准化、降低边际成本等等都只是概念而已,实际上只要抓住事情的本质,将事情价值最大化就可以了。”

互联网行业的一个重要能力是资源整合能力,特别是将不同的资源和不同的玩家放在一个平台上,并将利益最大化。贾建强虽然对互联网的一些理论并不感冒,但他却在业界公认将互联网的打法玩的非常纯熟。

真人秀节目的热播,让在线旅游业找到了一种全新的营销方式。近期,6人游旅行网联合策划了大型情感旅行真人秀节目《伴旅》,中国著名导演高希希将担任监制。贾建强表示,腾讯需要好的IP,6人游可以提供好的行程定制,6人游将各方资源组织到一起利益最大化。

创业的核心是做产品

6人游于2013年6月6日上线,公司成立的2年半的时间里,员工对贾建强的评价都是“特淡定”。不管遇到融资、行业竞争等各种情况,他都会不疾不徐的发表观点,然后解决问题。

关于创业、融资、管理团队和市场竞争这四个大的管理难题,贾建强一直都强调“节奏”和“定位”。关于市场竞争,贾建强说“6人游是小团定制旅行,所以不管什么时间节点兴起什么样的赚快钱的机会,只要与定位不符,哪怕抛弃掉这部分模糊的用户,也要坚持自己的定位。”

而针对融资这个所有创业公司都关心的问题,贾建强强调:“价值主张决定了你选择什么样的方向和模式,选择投资人的时候找和你价值主张相同的公司,速度比金额重要。快速的进入下一轮发展产品,是团队的核心。”

作为奇虎360最早期的员工,贾建强还清楚的记得当年老周告诉他的一句话:创业这件事就和女人怀孕一样,不管第一次还是第二次,都要九个月的时间,创业不管第一次第二次,都要做好产品再去融资。

贾建强,6人游创始人、CEO。2013年6月创办并上线6人游旅行网,主打家庭、朋友的定制旅行服务。2006年加入奇虎360,任高级产品经理。2010年加入酷讯旅游网任VP,负责度假、酒店、社区产品和运营,以及旅游体验师项目发起和负责人。

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