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移动通信市场恶性竞争行业监管何时奏效

发布时间:2021-01-20 20:28:25 阅读: 来源:拖把厂家

自今年夏天以来,山东省的移动通信市场硝烟弥漫。山东联通采取以“能拉进来的拉进来,拉不进来的拉下来”为目的的竞争策略,在全省范围开展了“兵团作战”、“搜城行动”,挑起了新一轮的市场 大战。在山东移动通信市场上,作为两大国有企业的山东移动、山东联通为争保集团客户竞争愈演愈烈。 实际上,不仅仅在山东,南京地区的移动通信市场竞争也异常激烈,继南京移动推出“包月放心打”、“来话畅听”等套餐后,南京联通的市话王“50包300”、王中王“300包800”等套餐也不甘示弱,曾经一度平静的南京移动通信市场再次被搅热,成为市民关注的焦点。一个市场上只有两个参与者,提供只有某些差别的相似产品,这在经济学上被称作是双寡头垄断。双寡头垄断的特征是双方自然形成协议定价,共同瓜分市场。然而,这一理论在中国移动通信市场上被否定了,中国移动与中国联通——这两个中国移动通信业仅有的运营商不仅没有达成协议定价,还在全国许多地区上演着一场又一场的价格大战。 资费大战五花八门今年春天以来,在广州地区,移动和联通两家的较量,就表现出这样一种“互取所长”的态势。广州移动由于圈地早,在维持顾客不跳网方面可谓功夫一流,招数也多。而广州联通一直以一种挑战者的姿态出现,大玩价格战,诱惑移动用户跳网,尤其是在争取对价格敏感的低端客户方面很有一套。两家企业其实都很清楚,你多一个,也就意味着我少一个,现实就是这么残酷。最近,这两家企业分别迎来了各自的“一周年”:广州移动大众卡推出一周年,广州联通客户俱乐部成立一周年。为此,移动猛推针对低端用户的大众卡下调价格,挑起新的价格战;而广州联通则借助联通俱乐部大肆收买人心。北京以外区域的移动通信资费大战早已硝烟弥漫,而北京一度被认为是移动通信资费市场价格战的最后“禁区”。然而好景不长,今年3月初,北京联通宣布“随心定制”的优惠营销策略,3月5日至5月31日又对其高端CDMA用户推出包括本地通话、本地国内长途、本地国内IP、文本+语音短信、掌中宽带、联通无限、增值业务七种业务套餐,且每种套餐含不同价位。虽然联通一直力图避免“包月”的说法,但实际上话费定制几乎对联通CDMA用户目前使用的所有业务都进行了打包降价。出人意料的是,一向在资费调整方面态度谨慎的北京移动24小时之内就做出反应,短短几天之内,北京移动连续两次掀起了罕见的“优惠”风暴,全方位迎战对手。北京移动先将神州行话费降至新低,推出区域优惠的神州行大众卡,此后又再推出“12593神州行优惠新干线”,这意味着北京神州行的用户只要拨打12593,不同时段话费优惠幅度达20%至70%。至于全球通的“畅听无限”更是让移动网内接听每分钟最低降至6分钱。业内人士评价,北京移动掀起的这场资费调整风暴,预示着北京移动通信资费市场的坚冰正在融化。 拼抢客户各出奇招 手机资费“套”着降随着近日北京移动和北京联通各种手机资费套餐的再度推出,媒体纷纷评价“早已在国内多个省市上演的通信套餐之战开始在北京展开。”自6月1日起,北京移动正式对外推出全球通用户本地通话费“99套餐”,共分为6档,均包含了月租费,分别为99元、199元、299元、399元、499元和599元,每档套餐包含不同数量的本地区通话时间。99元包含200分钟,199元包含550分钟,299元包含950分钟,399元包含1350分钟,499元包含1850分钟,599元包含2400分钟。按此计算,全球通“99套餐”每档套餐平均单价最高不过每分钟0.27元,最低可到每分钟0.23元。除此之外,如果客户通话时长超出每档包含的时间后,忙时通话费用最低可到每分钟0.2元,最高的才0.4元;闲时话费最高为每分钟0.24元,最低可到0.12元/分钟。与此同时,北京联通则把资费套餐面向的对象放在了其重点推广的CDMA网络上,联通“随心定制”业务仍继续开展下去,除本地通话费中“65元打100元”改为“70元打100元”外,其他几档通话费标准不变,即“98元打158元”、“158元打300元”、“228元打450元”、“298元打700元”,上述五档话费套餐也均包含了月租费,本地通话时间分别为125分钟、270分钟、625分钟、1000分钟、1625分钟,每分钟通话费用标准分别为0.56元、0.36元、0.25元、0.228元、0.183元,平均每分钟为0.316元。此外,上海移动宣称,从6月8日起推出“移动双享88套餐”优惠升级,尤其对最低消费额的88元套餐给予了特惠关照。用户只要月付88元就能畅打(听)380分钟的所有本地电话,相当于0.1元/分钟。为了与移动抗衡,吸引低端用户,上海联通则推出了每月只要5元的套餐。广东电信为了扩大用户群体,在今年推出互联星空与接入捆绑的套餐;江苏网通打的是价格与服务的双重战略,推出“无线惊喜”和“无线欢乐送”两种优惠套餐;而中国移动推出的“动感地带”则依靠各式各样的资费套餐在吸引着新新人类。另据官方提供的资料显示,在山东移动市场中,到目前为止,山东移动、山东联通的移动客户总数分别为1206万和602万,市场份额之比为66%:34%。为此,早在今年年初,山东联通就制定并向社会宣布了一个超越计划,宣称要在2005年全面超越竞争对手。然而,超越是需要实力的。就今年上半年的市场情况来看,山东联通由于在市场份额上不及对手,于是剑走偏锋,在全省范围开展了“兵团作战”、“搜城行动”,其核心实质是“拉不进来的就拉下来”。那么,“拉下来”到底拉下了什么?无非是要将其竞争对手拉下马。 风物长宜放眼量 开辟“新战场”才是出路其实,国外电信运营商早已致力于为企业提供行业解决方案,例如美国的大部分公司都在利用网络来开展业务,管理企业。由于中国的企业与之相比还有一定的距离,所以其未来发展空间很大,国内运营商应该把更大的精力投入到商业用户的开发上去。河南移动通信有限责任公司市场经营部副总经理王建新曾说:“我们注重长期的客户关系和客户价值,而不是从项目上赚取收益。这样有利于稳定自己的客户群,比如,‘警务通’既提高了公安系统的工作效率,又方便了违章群众,可以说是达到了多方共赢。只有给客户带来更大的价值,我们才能从客户身上获得更大的价值。” 以前,在人们的印象中,移动运营商就是负责手机网络的。提及移动运营商,大家想到的就是手机信号好不好、网络覆盖范围广不广等问题。但目前的事实表明,人们的这种观念可能要改一改了。随着时间的推移,移动运营商在通信市场以及其他有关人们日常生活的领域中发挥着越来越重要的作用。从定制手机的出现到各大门户网站SP的兴起,移动运营商在通信产业链中的主导地位越来越凸显。实际上,电信市场上激烈的竞争态势是消费者所乐于见到的。价格竞争推动了双方不断降低价格、改善服务,并切实推进了取消初装费、入网费等进程,让更多的消费者以更便宜的价格享受到了移动通信服务。但这一现象在经济学上却讲不通——无论怎样,仅有两个参与者的市场竞争是不充分的。特别是在两家公司均为国有公司、我国还没有反垄断法的条件下,中国移动和中国联通如果能够达成协议定价,双方都能得到最大的垄断收益。笔者认为,目前在移动通信运营中存在巨大的利润空间——这是双方都敢于打价格战的“资本”。目前,中国移动和中国联通的规模效益都十分显著,在现有的资费水平下,每增加一个用户、每增加1%的市场占有率,都意味着利润的增加。所以双方都会为此不惜一切代价,抢夺用户资源。虽然双方均为国有企业,也都有部分资产上市,但是传统的软约束机制使得两家企业在争夺市场的战斗中很少吝惜财力——这是打价格战的体制因素。 点评 总体来看,移动和联通双方的竞争既繁荣了移动通讯市场,也给国家创造了巨额的税收。但是也确实存在这样一种现象,在实际的操作过程中,中国移动和中国联通为了抢夺用户都“杀红了眼”,往往是在一家推出降价业务后的一两天时间之内,另一家就会做出相应的反制行动,至于这些行动的决策有多少合理性、行动的代价如何等等问题,双方都缺乏深入而缜密的考虑。甚至在有些地区,无序的竞争不仅扰乱了市场的健康发展,导致服务质量下降,长此以往也将会削弱企业自身实力,丧失国际竞争力。 业内人士指出,随着通信消费日趋理性化,客户对服务和产品的选择不单单是只考虑单方面的因素,而是关注综合价值。竞争优势要靠良好的信誉、优质的服务和优秀的企业品德来赢得,客户是风向标,实实在在为客户创造价值是赢得市场的关键。如果不能优化服务质量,提升核心竞争力,移动运营商将难以生存和发展。因此基于企业长远发展的需要,国内运营商应该从企业和市场的实际需求出发,把更多的精力用在抓管理、抓服务、树品牌、创优势上,不断提升企业的核心竞争能力,如此则不仅对国家有利,对行业发展和消费者有利,对企业自身的健康发展也是善莫大焉。

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